Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei Megadice Casino selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas aus dem Gleichgewicht gerät.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Deshalb schauen wir nicht nur zu, sondern handeln aktiv: Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und erkennt frühzeitig Muster, die auf übermässiges Spielen hindeuten können. Wenn uns Auffälligkeiten auffallen, melden wir uns proaktiv und diskret bei Ihnen.

Ausserdem zeigen wir Ihnen überall transparent, wie viel Zeit Sie bereits spielen und wie hoch Ihre Verluste in der laufenden Session sind. Diese Realitätschecks erscheinen regelmässig während des Spiels und lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.

Warnsignale erkennen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meistens kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine Veränderungen an. Fragen Sie sich ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions schwer ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen, Ihre Einzahlungen oder Spielzeit zu reduzieren, und schaffen es nicht.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie selbst, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Sie finden sie im Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen».

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gleichen Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einzel- oder Gesamteinsätze pro Session.
• Session-Erinnerungen: Zeitlimits, nach denen Sie automatisch abgemeldet werden.
• Realitätschecks: regelmässige Einblendungen mit Spielzeit und Ergebnis der laufenden Session.
• Abkühlungspause: freiwillige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit einem Klick.
• Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre: Ablauf und Dauer

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, die länger als eine Pause ist, sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch vollständig. Sie wählen zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einer permanenten Sperre.

Ihre Guthaben bleiben während der gesamten Sperrdauer sicher auf Ihrem Konto. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; neue Einsätze und Einzahlungen sind nicht mehr möglich. Boni, die während der Sperre ablaufen, verfallen.

Eine zeitlich befristete Sperre endet automatisch. Möchten Sie früher zurückkehren, brauchen Sie bei Sperrungen ab 7 Tagen eine schriftliche Anfrage an unseren Support, die wir nach einer Bedenkfrist prüfen. Bei einer permanenten Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anhand eines Ausweisdokuments und eines Adressnachweises; bei begründeten Zweifeln verlangen wir die Verifikation auch früher.

Falls zu Hause Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihrem Gerät haben, empfehlen wir neben einem sichlichen Kontolog-in Passwort den Einsatz von Kindersicherungs-Software wie Net Nanny oder Qustodio, mit denen Sie Glücksspielseiten gezielt blockieren.

Hilfe ausserhalb unseres Angebots

Manchmal reicht ein Limit nicht. Dann ist es ein Zeichen von Stärke, sich an Fachleute zu wenden. Für die Schweiz empfehlen wir folgende Anlaufstellen:

Alle genannten Stellen arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht. Der Kontakt ist kostenlos und unverbindlich.

• SOS Spielsucht: Telefon 0848 840 800, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Kostenlose Spielsucht-Beratung der Fachstellen Sucht Schweiz: ajuda-online (Online-Beratung), ajuda.ch

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Megadice Casino?

Gehen Sie in Ihrem Spielerkonto auf «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie den Zeitraum und den Betrag. Das Limit greift sofort; eine Erhöhung braucht 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperrdauer sicher auf Ihrem Konto. Eine Auszahlung ist auch während der Sperre jederzeit möglich.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Bei Sperrungen ab 7 Tagen benötigen wir eine schriftliche Anfrage, die wir nach einer Bedenkfrist prüfen. Eine permanente Sperre kann nicht aufgehoben werden.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung.

Wen kann ich erreichen, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, ausserdem unter [email protected]. Für fachliche Beratung vermitteln wir Sie gerne an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz weiter.